外食事業およびフランチャイズチェーンを展開する「株式会社物語コーポレーション」において、誤って個人情報を消去する事態が発生した。

概要

物語コーポレーション社では、顧客に向けサービスおよびキャンペーン情報をDMにより発信しており、個人情報は外部事業者のサーバー上で管理していた。
6月のサーバーの更新時期、別事業者のサーバーへ移行を決定したが、顧客の個人情報が移行されないまま契約を終了。
過去サーバーと共に顧客情報も消去されることとなっている。
原因は同社の確認不足によるものだったとのこと。

影響範囲

当該データ消去により、DMを希望する顧客に情報発信ができない事態が続いている。
影響のあった顧客は以下の通り。
対象：
同社が運営する「しゃぶとかに 源氏総本店 」や「焼肉きんぐ」などの顧客合計143,876件
削除されたデータ：
氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス

なお、各個人情報が外部で悪用されたとする事実は確認されていないとのこと。

対応

物語コーポレーション社は、データ復旧を試みるも上記顧客データは不可能だったと説明。
DMが届かなくなった顧客に向け、専用の問い合わせ窓口を設置している。
また、個人情報の管理体制を厳格化し再発防止を図るとしている。

【参考URL】
個人情報の誤削除に関するお知らせとお詫び
https://www.monogatari.co.jp/